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ai领域的“双闭环”：为啥有了这俩圈，企业就能“躺着赢”？（第3页）

咱们拿“AI客服”举例：假设C公司有技术闭环（自己的模型、自己的应用），D公司没有（模型用第三方的、应用自己做）。

用户用D公司的AI客服，反馈“机器人总听不懂我问的‘退款流程’”。D公司想优化，得跟模型提供方说“能不能把‘退款流程’相关的语义理解做得更好”，对方可能会说“我们的模型是通用的，要专门优化得等下个月的版本更新”。这就意味着，用户得等一个月才能用到更好的客服，期间可能会有很多用户因为体验差而流失。

而C公司呢？用户反馈问题后，自己的研发团队当天就能分析问题，在模型里增加“退款流程”的相关训练数据，第二天就能上线优化后的版本。用户当天就能感受到变化，体验越来越好，自然愿意留下来。

还有反应速度的问题：D公司的AI客服，每次回答都得调用第三方模型的接口，要是接口服务器卡，客服就会“半天不说话”；而C公司的模型和应用在同一个服务器里，反应速度能快3倍，用户问完马上就能得到回答，体验自然更好。

4. 成本更低：不用给别人“分钱”，能省一大笔钱

AI研发和运营的成本很高，比如算力、模型授权、接口调用，每一项都是“烧钱”的活儿。而技术闭环能帮企业“省不少钱”。

咱们算一笔账：假设一家AI公司，每年需要1000万的算力资源，用别人的模型每年要付500万授权费，调用接口每年要花300万。要是没有技术闭环，每年光这三项成本就有1800万。

要是有技术闭环呢？自己的算力不用付租金，每年能省1000万；自己的模型不用付授权费，每年能省500万；自己的应用不用调用第三方接口，每年能省300万。一年下来能省1800万，相当于多赚1800万利润。

而且随着公司规模扩大，成本差距会越来越大。比如用户从10万涨到100万，调用接口的费用可能会从300万涨到3000万，而有技术闭环的公司，成本几乎不会增加——自己的服务器能扛住100万用户，不用额外花钱。

对AI企业来说，“省钱就是赚钱”。尤其是在行业竞争激烈的时候，成本低的企业能“打价格战”（比如把产品定价降低一半），吸引更多用户，而成本高的企业只能“硬扛”，最后可能因为赚不到钱而倒闭。

三、商业闭环的4大核心优势：能赚钱、能持续赚钱、抗风险强、能吸引资源

如果说技术闭环是“能做事”，那商业闭环就是“能做成事、能持续做成事”。有了商业闭环，企业就不用怕“做了产品没人用、赚了钱没法扩大”。

1. 最直接的优势：能把“技术”变成“真金白银”，不做“亏本买卖”

很多AI公司有技术，但做出来的产品没人用，最后只能“烧钱等死”。而商业闭环能解决“赚钱”的问题，让技术真正产生价值。

举个例子：E公司做了一个“AI写作工具”，有技术但没商业闭环——产品免费给用户用，没有收费功能，也没有其他赚钱方式。一开始用户很多，但公司每个月要花100万租算力、发工资，半年后钱烧完了，只能倒闭。

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F公司也做了一个“AI写作工具”，有商业闭环：

- 第一步：免费让用户试用，吸引100万用户，发现用户最需要“论文查重”“文案优化”这两个功能；